Veliki poremećaji u radu zrakoplovnih kompanija ostavljaju tisuće putnika nasukanih diljem Europe

Tisuće putnika diljem Europe suočile su se s ozbiljnim poremećajima jer su velike zrakoplovne kompanije otkazale desetke letova i odgodile stotine drugih, uzrokujući rašireni kaos u zračnim lukama od Ujedinjenog Kraljevstva do Švicarske.

Zračne luke u Manchesteru, Parizu, Amsterdamu, Zürichu, Bruxellesu i nekoliko drugih velikih čvorišta pogođene su valom poremećaja, koji je utjecao na prijevoznike, uključujući British Airways, Air France, Lufthansu, KLM, Swiss i niz regionalnih operatera. Operativni prekid rezultirao je s više od 65 otkazanih letova i preko 1800 kašnjenja do podneva, ostavljajući putnike u potrazi za alternativama.

Dugi redovi brzo su se stvorili na šalterima za prijavu i šalterima za korisničku podršku dok su putnici tražili promjene rezervacija, hotelske vaučere ili ažurirane informacije o putovanju. Mnogi su čekali satima, a neki su ostali nasukani preko noći jer se posade i zrakoplovi nisu vratili u raspored.

Predstavnici zrakoplovnih kompanija naveli su kombinaciju čimbenika koji su doprinijeli slomu, uključujući nedostatak osoblja, probleme s opremom i dugotrajne operativne pritiske od prometnog zimskog razdoblja putovanja. Nekoliko zračnih luka također je izvijestilo o tehničkim usporavanjima koja su pogoršala zagušenja.

U Manchesteru su putnici opisali prepune terminale i oskudne informacije o novim vremenima letova. Na pariškom Charles de Gaulleu, ekrani za odlaske bili su puni kašnjenja, što je izazvalo frustraciju i zbunjenost među tisućama putnika. Slične scene odvijale su se u Amsterdamu i Zürichu, gdje je osoblje terminala radilo prekovremeno kako bi upravljalo rastućim redovima.

Analitičari putovanja upozoravaju da je europska zrakoplovna mreža i dalje ranjiva na kaskadne poremećaje, posebno kada više prijevoznika istovremeno doživljava operativni pritisak. Napominju da se zrakoplovne tvrtke muče s ponovnom izgradnjom punog osoblja i otpornosti u svojim mrežama, što otežava oporavak od velikih kašnjenja.

Zrakoplovne tvrtke pogođene kaosom rekle su da rade na što bržem vraćanju poslovanja u normalu, iako su mnoge upozorile na preostala kašnjenja koja se protežu i na sljedeći dan. Putnicima je savjetovano da provjere ažuriranja statusa leta prije nego što krenu prema zračnim lukama.

Dok se napori za oporavak nastavljaju, putnici diljem Europe pripremaju se za daljnje komplikacije, nadajući se da prijevoznici mogu stabilizirati rasporede prije nego što se poremećaji prošire u širu regionalnu putničku krizu.

Autor: M.J